POLÍTICA, AVISO
DE PRIVACIDAD Y CONVENIOS

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA USUARIOS

Doctory ("nosotros" o "nuestro") proporciona una aplicación móvil ("Aplicación") para reservar citas médicas y atención a domicilio con médicos y especialistas del sector de la salud. Al utilizar la Aplicación, usted ("el usuario") acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("los Términos"):

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1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS: Al utilizar la Aplicación, el usuario acepta los Términos establecidos en este documento. 

2. USO DE LA APLICACIÓN: La Aplicación es exclusivamente para uso personal y no comercial. El usuario no puede utilizar la Aplicación para fines ilegales o inmorales.

3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO: El usuario es responsable de toda la información que proporcione a través de la Aplicación, incluyendo la información personal y de salud. El usuario garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, precisa y completa.

4. CITA MÉDICA: Doctory no es un proveedor de atención médica y no ofrece servicios médicos. La Aplicación es sólo para la reserva de citas con médicos y especialistas del sector de la salud. Estos son los únicos responsables de la atención médica proporcionada durante la cita.

5. PAGO: El usuario acepta pagar el costo total de las citas reservadas a través de la Aplicación. Doctory se reserva el derecho de cobrar una tarifa de cancelación si una cita es cancelada después del período de cancelación establecido.

6. CONFIDENCIALIDAD: Doctory se compromete a proteger la privacidad del usuario y su información personal. Consulte nuestro Acuerdo de privacidad para obtener más información sobre cómo se recopila y utiliza su información personal.

7. MODIFICACIONES A LA APLICACIÓN Y A LOS TÉRMINOS: Doctory se reserva el derecho de modificar la Aplicación o los Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Si se realizan modificaciones sustanciales, se notificará al usuario a través de la Aplicación o por correo electrónico.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Doctory no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación, incluso si Doctory ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

9. LEY APLICABLE: Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de [país o estado]. Las partes acuerdan que cualquier disputa relacionada con este Acuerdo se resolverá exclusivamente mediante arbitraje de conformidad con las reglas del [nombre de la institución de arbitraje].

10. CONTACTO: Si aún tiene preguntas o comentarios sobre los Términos, puede contactarse con nosotros a través de la sección de soporte de la Aplicación.

 

AVISO DE PRIVACIDAD PARA USUARIOS

Doctory ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios ("usted" o "su") y a mantener la seguridad de la información que recopilamos de usted a través de la aplicación móvil Doctory (la "Aplicación").

1. ACEPTACIÓN DEL ACUERDO: Al utilizar la Aplicación, usted acepta los términos y condiciones de este Acuerdo de privacidad para usuarios. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice la Aplicación.

2. INFORMACIÓN RECOPILADA: Doctory recopila su información con el fin de brindarle servicios personalizados y mejorar la calidad de la atención médica ofrecida a través de la Aplicación. La información que se recopila incluye, entre otros datos, su nombre, correo electrónico, número de teléfono y ubicación geográfica a través del Sistema de Posicionamiento Global (GPS, por sus siglas en inglés) de su dispositivo móvil.

3. USO DE LA INFORMACIÓN: La información recopilada será utilizada para los siguientes fines.-

• Permitir que usted reserve citas con los médicos y especialistas.

• Mejorar la calidad de la atención médica ofrecida a través de la Aplicación.

• Enviar información relevante sobre la Aplicación, incluyendo promociones y actualizaciones.

• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

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  4.  COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN: Doctory no compartirá su información con terceros sin su consentimiento expreso, excepto en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como servicios de pago y servicios de alojamiento web.

• Con autoridades gubernamentales u otras organizaciones si lo requiere la ley o la regulación aplicable.

• En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, siempre y cuando el comprador asuma el compromiso de proteger su información personal.

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  5.  SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: Doctory implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, incluyendo medidas técnicas y organizativas diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de dicha información.

  6.  ACCESO Y MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN: Usted tiene derecho a acceder y modificar su información personal en cualquier momento. Para hacerlo, pueden enviar una solicitud a través de la sección de soporte de la Aplicación.

  7.  MODIFICACIONES AL ACUERDO: Doctory se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento. Si se realizan modificaciones sustanciales, se notificará a usted a través de la Aplicación o por correo electrónico.

8.   CONTACTO: Si aún tiene preguntas o comentarios sobre este Acuerdo o las prácticas de privacidad de Doctory, puede contactarse con nosotros a través de la sección de soporte de la Aplicación.

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* CONVENIO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES DE TIEMPO INDEFINIDO

DECLARACIONES

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I. Declara "LA PLATAFORMA":

a) Que es una empresa legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, cuyo objeto social incluye la intermediación tecnológica para la conexión entre profesionales de la salud y pacientes a través de una aplicación móvil denominada “Doctory”.




b) Que cuenta con la infraestructura técnica y operativa necesaria para poner a disposición de los usuarios-pacientes los servicios de médicos particulares a domicilio, mediante una aplicación móvil.



c) Que su relación con los profesionales de la salud es de carácter no laboral, sino de prestación de servicios independientes, conforme a los términos de este contrato.

d) Que pone a disposición de los profesionales de la salud la aplicación móvil “Doctory” con un costo mensual como suscripción tecnológica, pero que dicho pago será gratuito para los miembros invitados activos de su red privada de atención médica a domicilio y telemedicina.

 

II. Declara "EL PRESTADOR":

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a) Que es una persona física con capacidad legal para ejercer la medicina, y cuenta con cédula profesional y título, expedida por la Dirección General de Profesiones, y cumple con todos los requisitos legales para ejercer su profesión.




b) Que tiene interés en prestar sus servicios de atención médica a domicilio a través de la plataforma “Doctory”, bajo un esquema de independencia y sin relación de subordinación laboral.




c) Que acepta que la relación jurídica que lo vincula con “LA PLATAFORMA” es exclusivamente de prestación de servicios profesionales.

CLÁUSULAS

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PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios médicos particulares a domicilio por parte de “EL PRESTADOR”, a través de la plataforma digital “Doctory”, en favor de los usuarios que soliciten dichos servicios mediante la misma.

Asimismo, el presente contrato incluye la prestación de servicios profesionales de salud a través de medios no presenciales, tales como llamadas telefónicas y videollamadas, mediante el uso de la plataforma “Doctory”, los cuales se considerarán igualmente válidos y vinculantes dentro del alcance del presente contrato.

 

SEGUNDA. NATURALEZA DE LA RELACIÓN

Ambas partes reconocen y aceptan que este contrato no crea relación laboral alguna entre “EL PRESTADOR” y “LA PLATAFORMA”. “EL PRESTADOR” actuará en todo momento de forma autónoma e independiente, sin que exista subordinación, horario, exclusividad, ni dependencia económica.

 

TERCERA. DURACIÓN

Este contrato tendrá una duración de tiempo indefinido, y podrá darse por terminado por cualquiera de las partes, en cualquier momento, mediante notificación por escrito con al menos 15 días naturales de anticipación.

 

CUARTA. MODALIDAD DE LA PRESTACIÓN

“EL PRESTADOR” prestará sus servicios únicamente cuando así lo decida de manera voluntaria, aceptando las solicitudes de atención médica recibidas a través de la plataforma móvil, sin obligación de conectarse o permanecer disponible.

 

QUINTA. REMUNERACIÓN Y FORMA DE PAGO

 

1. “EL PRESTADOR” recibirá el pago correspondiente a los servicios efectivamente prestados a los usuarios que lo hayan solicitado a través de la plataforma.



2. Los pagos serán realizados mensualmente, dentro de los primeros cinco días hábiles de cada mes, por transferencia electrónica a la cuenta bancaria que “EL PRESTADOR” indique, y corresponderán al total de los servicios prestados durante el mes calendario inmediato anterior.




3. “LA PLATAFORMA” podrá retener una comisión previamente acordada por el uso de la aplicación y la gestión tecnológica del servicio.

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SEXTA. OBLIGACIONES DEL PRESTADOR

a) Contar con todos los documentos vigentes que acrediten su capacidad profesional (cédula, título, etc.).




b) Prestar los servicios médicos con ética, responsabilidad, y conforme a los estándares profesionales vigentes.



c) Mantener actualizado su perfil en la aplicación.




d) Respetar las políticas, términos y condiciones del uso de la plataforma, sin que ello implique subordinación o relación laboral.

e) Hacer buen uso de la información sensible de los pacientes de “Doctory” y de las empresas involucradas, en base a los derechos “ARCO”, de nuestros términos y condiciones, y del secreto médico.

f) No competencia y confidencialidad: la información proveída por “Doctory” es para uso exclusivo de nuestra plataforma y se tiene prohibido compartir con empresas de la competencia, ante cualquier situación de fuga de información, se podría hacer acreedor a ser deslistado de la red médica sin aviso previo.

 

SÉPTIMA. NO EXCLUSIVIDAD

“EL PRESTADOR” podrá prestar servicios a través de cualquier otra plataforma o de manera independiente sin restricción alguna.

 

OCTAVA. RESPONSABILIDAD PROFESIONAL

“EL PRESTADOR” será el único responsable de los actos médicos que realice, así como de los diagnósticos, tratamientos y cualquier acción que derive de su intervención profesional. “LA PLATAFORMA” actúa únicamente como intermediaria tecnológica. “LA PLATAFORMA” no se hace responsable por malas prácticas (mal praxis, imprudencia o impericia) con o sin dolo, que deriven de los servicios ofrecidos por “EL PRESTADOR”.

 

NOVENA. TERMINACIÓN ANTICIPADA

Este contrato podrá terminarse en cualquier momento por:
 


a) Mutuo acuerdo entre las partes.

b) Incumplimiento de cualquiera de las partes a las obligaciones pactadas.

c) Por decisión unilateral con aviso por escrito, conforme a lo establecido en la cláusula tercera.

 

DÉCIMA. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a las leyes aplicables y tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

UNDÉCIMA. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Ambas partes se comprometen a observar estrictamente los principios de confidencialidad y protección de datos personales conforme a lo establecido en la Ley

Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. “EL PRESTADOR” deberá garantizar el cumplimiento de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) respecto a la información de los pacientes gestionada a través de la plataforma.

 

DUODÉCIMA. PAGO DE LA APLICACIÓN

El uso de la aplicación “Doctory” implica un arrendamiento mensual acorde a tu profesión de salud. No obstante, este pago será exentado para los miembros activos invitados de la red particular de atención médica y telemedicina de “LA PLATAFORMA”. Los nuevos profesionales que no pertenezcan a dicha red deberán cubrir dicho pago de membresía. A consideración de las necesidades de “LA PLATAFORMA” se podría cambiar el esquema gratuito a uno de pago mensual sin previo aviso.​​